Privacidad

Acerca de esta política

Esta política explica cómo tratamos los datos en Rmark AI, en rmark.ai. Envía tus preguntas o solicitudes de privacidad a hello@rmark.ai.

Datos necesarios para prestar el servicio

Tratamos tu nombre de cuenta, correo electrónico y registros de autenticación para gestionar el acceso. Cuando envías una tarea, procesamos tu imagen o video, las opciones seleccionadas, el estado de la tarea y su resultado. Los registros incluyen identificadores de cuenta, fechas y horas, referencias de proveedores y uso del cupo. Las solicitudes también pueden generar registros técnicos, como direcciones IP, información del navegador y errores, para operar y proteger el servicio.

Al seleccionar un archivo, se muestra una vista previa en tu dispositivo. El archivo se sube cuando pulsas el botón de procesamiento. Evita subir información personal o confidencial innecesaria.

Proveedores de procesamiento e infraestructura

Para quitar el fondo de una imagen, la enviamos a Leonardo. Para quitar marcas de agua o subtítulos de un video, lo enviamos a Vmake. Para quitar el fondo de un video, lo enviamos a fal y a su servicio del modelo Pixelcut. Estos proveedores reciben el contenido necesario para la operación que elijas. Sus prácticas de procesamiento y conservación se rigen por sus propias políticas y condiciones aplicables.

Cloudflare proporciona alojamiento, base de datos, almacenamiento temporal de objetos e infraestructura de correo del dominio. Los servicios de video reciben un enlace firmado temporal para obtener el archivo original. Cualquier persona que consiga ese enlace puede acceder al archivo hasta que caduque; no lo compartas.

No publicamos tus archivos en una galería pública. Para descargar resultados desde Rmark, es necesario acceder a la cuenta que creó la tarea. No usamos el contenido subido para entrenar nuestros propios modelos. Esta declaración no describe ni garantiza las prácticas independientes de los proveedores de procesamiento.

Almacenamiento y conservación

Los enlaces a los videos originales caducan después de una hora. Los archivos multimedia almacenados tienen una política de caducidad de un día, y las descargas desde Rmark dejan de estar disponibles 24 horas después del almacenamiento. La eliminación física se realiza de forma asíncrona mediante las reglas del ciclo de vida del almacenamiento y puede ocurrir más tarde. Consulta el funcionamiento del ciclo de vida de Cloudflare.

La caducidad de los archivos no elimina automáticamente los datos de cuenta, los metadatos de tareas, los mensajes de soporte ni los registros operativos. Conservamos estos registros para administrar cuentas, aplicar cupos, resolver problemas y atender disputas u obligaciones aplicables. Contacta con nosotros para solicitar acceso o eliminación; puede que necesitemos verificar la titularidad de la cuenta y explicar qué registros debemos conservar. Rmark no es un servicio de copia de seguridad permanente: descarga los resultados que necesites.

Cookies y analítica

La autenticación y las preferencias de idioma usan cookies u otros mecanismos de almacenamiento del navegador. Cuando está habilitado, DataFast ofrece analítica de uso para ayudarnos a entender las visitas y la navegación. No incluimos deliberadamente los archivos que subes en eventos de analítica. El inicio de sesión con terceros, cuando está disponible, también implica al proveedor de identidad elegido.

Uso compartido y seguridad

No vendemos tu información personal. Compartimos información con los proveedores necesarios para ofrecer las funciones que solicitas y cuando sea necesario para cumplir obligaciones aplicables o proteger el servicio. Los proveedores pueden procesar datos fuera de tu país.

Usamos HTTPS, controles de acceso por cuenta y gestión de credenciales de proveedores en el servidor. Ningún servicio puede garantizar seguridad absoluta. Si sospechas de una exposición de datos o un acceso no autorizado, avísanos por correo.

Solicitudes y cambios

Escribe a hello@rmark.ai para solicitar acceso, corrección o eliminación de datos, o para plantear una consulta de privacidad. Tus derechos dependen de la legislación aplicable. Actualizamos la fecha de esta página cuando cambia la política y proporcionamos avisos adicionales cuando corresponda.